企业文化|多肽研发中心“高效沟通”培训赋能

高效沟通是组织协同能力提升的有效途径之一，也是企业持续发展的关键因素。为进一步提升员工的沟通能力，增强团队协作精神，多肽研发中心于10月组织项目管理人员开展“高效沟通”赋能。

此次培训邀请总部人力资源TD负责人侯安娜作为主讲嘉宾。课程开展前期，通过问卷调研深入了解了本期学员在职场沟通中遇到的问题和挑战。培训过程中，侯老师针对性传授理念、知识与技能，并组织沟通实战练习，让学员将所学应用于实际情境中，从而加深对沟通技巧的理解和掌握。通过此次培训，学员纷纷表示受益匪浅，课程满意度达 98.33%。

培训赋能通过几位同事积极参与的传令游戏拉开帷幕，为大家展示了一个完整的沟通过程。“传令”游戏经过口口相传后，到最后一位“营长”发布命令时，已缺少初始命令中的许多重要信息，由此引出有效沟通的重要性及沟通中的障碍——漏斗效应。

培训主要围绕“沟通的定义与模型”、“沟通中的障碍”、“有效沟通的方法和技巧”与“职场沟通实践”四大模块展开，其中有效沟通的方法提炼为以下五点：

1. 调整自我状态，满足双方愿意为基本出发点，并调整好个人情绪

2. 做好充分准备-5W1H：

   ①WHY：明确沟通目标；

   ②WHO：了解沟通对象及其沟通风格；③WHAT：确定信息内容；

   ④HOW：选择恰当的渠道；

   ⑤WHEN：考虑合适的时机和切入点；⑥WHERE：选择合适的场所。

3. 有效发送信息，遵循高效表达的三大要素：抓住兴趣，逻辑清晰，善于利用非语言。

4. 有效接受信息，运用5步回应法积极聆听。

5. 有效反馈，坦诚、弹性沟通。
   

职场沟通实践环节：

通过学员分享向上沟通、横向沟通和向下沟通的实例，引导大家调整思维方式，站在上级、其他部门等不同的角度看待问题，换位思考。尝试运用不同的沟通技巧和方法并加强后续的刻意练习，吸取有效沟通的要点经验，并反思复盘沟通效果。

本次“高效沟通”培训赋能，增强了团队的凝聚力和向心力，帮助大家觉察常见的沟通障碍并有效规避，学习了高效沟通的方法技巧并还原带入职场沟通场景，为后续提高工作效率、快速达成共识，使各项工作得以高效落实，打造高效协同的团队贡献了重要力量！